プライバシーポリシー

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、本サービス（ウェブサイト及び関連する機能）の利用に関して当社が取得する利用者の情報の取扱いについて 適用されます。本サービスからリンクする外部サイト（掲載事務所の公式サイト等）における個人情報の取扱いについては、 各サイトの定めによるものとし、当社は責任を負いません。

第2条（取得する情報）

• 利用者がAI相談・相談投稿フォーム等に入力したお悩み・お困りごと・相談内容・口コミ（特徴投票）等のテキスト
• アカウント登録情報（メールアドレス、専門家（提供者）の場合は氏名・資格区分・免許番号等の本人確認情報、事務所のオーナーの場合は氏名・所属・連絡先等）
• 本人確認のために利用する携帯電話番号・認証コード等（利用する場合）
• お問い合わせ・掲載情報の修正依頼等でご提供いただく情報
• 有料プランの申込みに関する情報（決済に必要な情報は決済事業者が取り扱い、当社はカード番号等を保持しません）
• 利用ログ・アクセス情報（リクエスト日時、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、利用状況、Cookie等の識別子、地図操作時の表示領域等）

第3条（要配慮個人情報の取扱いと取得への同意）

利用者が本サービスに入力する相談内容（犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、心身の障害その他の機微な情報を含みうるもの）は、個人情報保護法第2条第3項に 定める「要配慮個人情報」に該当しうるものです。本サービスは、利用者が自らの判断でこれらの情報を入力・送信する行為を もって、当社が当該要配慮個人情報を取得し、本ポリシーに定める目的の範囲で利用することについて、利用者の同意があった ものとして取り扱います。利用者は、特定されたくない情報を入力しないことができます。

第4条（利用目的）

• 相談の目安となる分野の案内、近隣の事務所の検索結果・情報の提示
• 公開Q&Aの作成・掲載、及び提供者（専門家）による回答の提供
• 会員登録・本人確認・認証、事務所の掲載管理及び有料プランの提供・請求
• 不正利用の防止、お問い合わせ・掲載情報の修正依頼への対応
• サービスの品質向上・新機能の開発・利用状況の統計分析（個人を特定しない形での分析を含む）
• 重要なお知らせ・本サービスに関する案内の連絡

第5条（公開Q&A（UGC）としての利用への同意）

利用者が本サービスに入力したデータは、当社のAIにより、氏名・連絡先・具体的な住所・各種識別番号など個人を特定し 得る情報を除去（匿名化）し、内容を一般化・抽象化したうえで、公開Q&A（UGC）のコンテンツとして公開・利用される ことがあります。利用者は、本サービスを利用することにより、これに明確に同意するものとします。

当社は匿名化に合理的な努力を払いますが、匿名化の完全性を保証するものではありません。利用者は、第三者に知られたく ない情報や、自身を特定し得る固有の事情を入力しないよう留意してください。公開されたコンテンツの削除をご希望の場合は、 第11条のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

第6条（Cookie・外部送信）

本サービスは、ログイン状態の保持、利用状況の把握・改善、地図等の機能提供のためにCookie等を利用します。地図の表示 （Google）やアクセス解析（Vercel）のために、利用者の端末から接続情報（IPアドレス・端末／ブラウザ情報等）がこれらの 事業者に送信されることがあります。Cookieはブラウザの設定で無効化できますが、その場合、本サービスの一部の機能を 利用できないことがあります。

第7条（第三者提供）

当社は、法令に基づく場合、又は人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合等を除き、あらかじめ利用者の同意を 得ることなく、個人データを第三者に提供しません。なお、第5条に基づき匿名化・抽象化された公開Q&Aの掲載は、個人を 特定しないコンテンツの公開であり、本条の第三者提供には該当しません。

第8条（業務委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、ホスティング・認証・データベース、AIによる文章処理（相談内容の匿名化・ 抽象化を含む）、メール配信、決済、アクセス解析等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、 委託先との間で必要な契約を締結し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第9条（安全管理措置）

当社は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。通信は 暗号化され、認証情報・データベースへのアクセスは適切に制限・保護されます。

第10条（保有期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間、又は法令で定められた期間、利用者の情報を保有し、当該期間の経過後は、遅滞なく 消去又は匿名化するよう努めます。なお、匿名化・抽象化された公開Q&Aのコンテンツは、個人を特定しない情報として、 当該期間経過後も掲載・利用されることがあります。

第11条（開示・訂正・利用停止等の請求／お問い合わせ）

利用者は、法令の定めに従い、自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等を求めることが できます。これらのご請求及び本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせページよりご連絡ください。ご本人からのご請求であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な範囲で対応いたします。

第12条（未成年者の利用）

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。緊急の場合や 判断に迷う場合は、保護者にご相談のうえ、事務所を相談してください。

第13条（本ポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に表示した時点から効力を 生じます。重要な変更を行う場合は、本サービス上での告知その他適切な方法でお知らせします。